16时左右，随着第一波消防救援力量的抵达，现场情况逐渐明朗。一位身着消防制服的救援人员，在接受新京报记者采访时，神色凝重地介绍道：“经过我们的初步排查，确定起火点位于该住宅楼的28层C户附近，而起火原因初步判断为燃气爆炸。尽管爆炸的具体原因还在进一步排查中，但我们已全力投入到灭火和救援工作中。”他的话语间透露出对火势控制的决心和对事故原因的严谨态度。

令人揪心的是，事故发生后，有目击者报告称有人员从高楼坠落。随后，120急救车迅速响应，将坠楼人员紧急送往医院进行救治，为生命争取宝贵的时间。

在现场，消防救援工作紧张而有序地进行着。据现场消防救援人员透露，截至通报时，27层、28层、29层的明火已被英勇的消防员们成功扑灭，但30层的火势依旧猛烈，消防队员们正冒着浓烟和高温，全力以赴地进行扑救。为了防止火势进一步向上蔓延，消防人员在31层精心设置了围堵防线，利用专业设备构建了一道防火墙，有效遏制了火势的扩散趋势。

与此同时，另一组救援队伍则负责疏散楼内住户。由于该住宅楼的特殊设计，进入住宅区域必须从五楼平台转入，这无疑增加了疏散的难度。然而，救援人员没有丝毫懈怠，他们逐层搜索，从5层一直搜索至41层，最终成功发现并安全疏散了4名住户。值得庆幸的是，这4名住户在疏散过程中均保持意识清晰，身体状况良好，这无疑给紧张的氛围带来了一丝慰藉。

一位目击者向记者回忆起了事发时的惊险一幕：“大约14时58分，我突然看到烧碎的布料从起火楼层飘落而下，空气中弥漫着刺鼻的焦糊味。紧接着，大约过了1分钟，我就听到了一声巨响，随后看到一人从起火楼层附近坠落下来，那一刻，我的心都提到了嗓子眼。”

起火小区的物业管理方——深圳华润物业管理有限公司在事件发生后也迅速行动。12月11日16时45分，物业工作人员在接受采访时表示，起火建筑共有40多层，物业团队已第一时间组织人员进入楼内进行安全隐患排查。