事发后，她第一时间联系了商家及电商平台，希望能够得到一个合理的解释和解决方案。帖子一经发出，迅速在网络上发酵，评论数迅速破千。评论区里，网友们的声音五花八门，有的猜测是因为该女生边充电边玩手机导致的过热，有的则认为是她使用了非原装的充电器或磁吸充电器引发了自燃。面对这些质疑，女生在留言区耐心回复，逐一澄清：“评论区我没说清楚，首先，我没有用磁吸充电器充电，也没有边充电边看手机，手机就是在正常观看综艺的过程中自燃的！”为了证明自己的话，她还晒出了在苹果直营店购买手机的订单截图，以及手机自燃后留下的残骸照片，力求还原事情的真相。

她在社交平台上连续发布了四条动态，详细记录了从手机自燃到联系商家无果，再到决定公开求助的全过程。

终于，在11月16日中午，她再次更新动态，晒出了一张与苹果手机直营店的电话预约截图，表示已经成功预约了手机检测服务，希望能够通过这次检测，找到手机自燃的真正原因，并得到一个公正合理的维权结果。维权之路。