据多位目击者及网友的详细描述，事发时，这名年轻女孩正位于商场四楼一家人气旺盛的餐厅前排队等候就餐。商场内部繁忙而有序，然而，一场突如其来的灾难打破了这份宁静。据推测，女孩可能因等待时间稍长，略显疲惫，便不自觉地转身，将一只脚轻轻抬起，倚靠在了扶梯旁的玻璃护栏上，试图缓解一下站立的辛劳。然而，这看似平常的一个动作，却成为了她生命中最后的定格。

一段监控录像记录了这一令人心碎的瞬间：画面中，女孩的身影在扶梯与玻璃护栏的交界处显得格外清晰，她似乎并未意识到即将到来的危险。仅仅4秒钟之后，那看似坚固的玻璃护栏突然间毫无征兆地脱落，女孩瞬间失去了支撑，身体如同断线的风筝一般，从四楼高空径直坠落。周围的顾客和工作人员被这突如其来的变故吓得目瞪口呆，尖叫声、呼救声瞬间响彻整个楼层。

事故发生后，商场立即启动了紧急救援预案，医护人员迅速赶到现场，将女孩紧急送往附近医院进行全力抢救。然而，遗憾的是，尽管医护人员竭尽全力，女孩最终还是因伤势过重，不幸离世。这一消息传出后，不仅女孩的家人悲痛欲绝，整个社会也为之动容。

针对此事，济宁高新区接庄派出所迅速介入调查，民警在接受电话采访时沉重地表示，坠落的女孩确实已经离世，目前案件正处于全面调查阶段，关于护栏脱落的具体原因、是否存在安全隐患等问题，都需要等待专业机构鉴定和详细调查后才能对外通报。警方同时呼吁广大市民保持理性，不信谣、不传谣，静待官方发布的最终调查结果。

在悲剧发生后的第二天，济宁万象汇商场在确保安全的前提下恢复了正常营业。商场管理方表示，对于此次事件深感痛心，并已对出事区域的护栏进行了全面检查和加固处理，同时加强了全场的安全巡查，以确保类似事件不再发生。商场还承诺，将积极配合政府部门的调查工作，全力做好善后事宜，并向受害者家属表达最深切的哀悼和诚挚的歉意。

据悉，济宁万象汇作为该市新晋的地标性建筑，于11月2日正式开门迎客，总建筑面积达到了约8万平方米。